Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

TrustMail is een handelsnaam van Pelgröm Vastgoed, Lease & Advies (eenmanszaak), Holterweg 150, 7437 TG Bathmen. KvK-nummer 08073247, btw-id NL001378421B02. Je bereikt ons via info@pelgromvastgoed.nl of het contactformulier op trustedmail.nl.

Met 'jij' of 'de klant' bedoelen we iedereen die TrustMail gebruikt: een consument of een bedrijf.

2. De dienst

TrustMail controleert de mailboxen die je koppelt. Mail van afzenders die je vertrouwt en die echt is, blijft in je inbox. Andere nieuwe mail gaat naar de map TrustMail Quarantaine en blijft daar staan tot jij beslist. Sleep je mail tussen je inbox en TrustMail Quarantaine, dan past TrustMail je lijst met vertrouwde afzenders daarop aan. TrustMail werkt met Gmail, Microsoft en mailboxen via IMAP.

TrustMail verwijdert nooit mail. We mogen de dienst verbeteren en veranderen. Wordt de dienst er voor jou duidelijk slechter van, dan melden we dat vooraf.

3. Je account en je mailboxen

• Je geeft bij het aanmelden juiste gegevens op.
• Je koppelt alleen mailboxen waarvoor je bevoegd bent: je eigen mailbox, of mailboxen van je organisatie met toestemming van die organisatie.
• Je houdt je inloggegevens geheim. Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt.

4. Prijs en betaling

• TrustMail kost € 1,95 per mailbox per maand, inclusief Nederlandse btw. Voor 10 of meer mailboxen maken we een offerte op maat.
• Het abonnement wordt afgerekend door onze betaalpartner Stripe, die daarbij optreedt als verkoper (in de betaalpagina staat 'Verkocht via Link'). Stripe int de betaling, rekent de btw van het land waar je woont of gevestigd bent, en stuurt je de factuur. Woon je buiten Nederland, dan kan het bedrag daardoor afwijken.
• Bij het betalen gelden ook de voorwaarden van Stripe en Link die je in de betaalpagina ziet. Voor de dienst TrustMail zelf gelden deze voorwaarden.
• Je betaalt per maand vooraf. De betaling gaat automatisch.
• Koppel of ontkoppel je een mailbox, dan geldt het nieuwe aantal vanaf de volgende maand.
• Mislukt een betaling, dan krijg je een herinnering. Wordt er daarna niet betaald, dan mogen we de dienst stopzetten tot de betaling binnen is.

5. Prijswijzigingen

Veranderen we de prijs, dan laten we je dat minstens 30 dagen vooraf per mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

6. Looptijd en opzeggen

Je abonnement loopt per maand en wordt automatisch verlengd. Je kunt op elk moment opzeggen via Abonnement beheren op je dashboard. Het abonnement stopt dan aan het einde van de lopende maand. Een lopende maand betalen we niet terug, behalve in de situatie van artikel 7.

Wij kunnen het abonnement opzeggen met een termijn van 30 dagen. Bij misbruik of een ernstige schending van deze voorwaarden mogen we je account direct stopzetten.

7. Herroepingsrecht voor consumenten

Ben je consument, dan heb je na het afsluiten van je abonnement 14 dagen bedenktijd. In die tijd kun je zonder opgaaf van reden afzien van het abonnement, door een bericht te sturen naar info@pelgromvastgoed.nl.

Laat je TrustMail in die 14 dagen al werken, bijvoorbeeld door een mailbox te koppelen, dan betaal je bij herroeping alleen voor de tijd dat de dienst al liep. Het bedrag dat je teveel hebt betaald, krijg je via Stripe terug.

8. Beschikbaarheid en werking

We doen ons best om TrustMail altijd goed en zonder onderbreking te laten werken. We kunnen niet garanderen dat elke ongewenste mail wordt tegengehouden, dat goede mail nooit in quarantaine komt, of dat de dienst nooit storing heeft. TrustMail is ook afhankelijk van Google, Microsoft en je mailprovider.

Kijk daarom regelmatig in je quarantaine of daar mail staat die je verwacht. Voor onderhoud kan de dienst soms kort niet beschikbaar zijn.

9. Aansprakelijkheid

Zijn wij aansprakelijk voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade, tot ten hoogste het bedrag dat je in de 3 maanden voor het moment van de schade voor TrustMail hebt betaald.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals schade door mail die je te laat of niet hebt gezien, gemiste kansen of gederfde winst, en niet voor schade door storingen bij Google, Microsoft of je mailprovider.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet voor zover de wet dat voor consumenten niet toestaat.

10. Goed gebruik

Je gebruikt TrustMail niet om de dienst of anderen te schaden. Je probeert niet de beveiliging te omzeilen of de dienst te overbelasten. Bedrijven gebruiken het aanvraagformulier alleen voor echte aanvragen, niet om ongevraagd reclame te sturen.

11. Privacy

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring op trustedmail.nl/privacy. Gebruik je TrustMail voor de mailboxen van een organisatie, dan geldt daarnaast onze verwerkersovereenkomst op trustedmail.nl/verwerkersovereenkomst. Die maakt deel uit van deze voorwaarden.

12. Wijziging van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen laten we je minstens 30 dagen vooraf weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat ze ingaan.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op via info@pelgromvastgoed.nl; we zoeken samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Overijssel bevoegd. Ben je consument, dan mag je ook kiezen voor de rechter die de wet aanwijst.